Gestión de la Comunicación Institucional – Resumen de la conferencia del Licenciado Alejandro Ruiz Balza en la «Segunda Jornada Nacional de Prensa y Comunicación»

noviembre 16th, 2011

Por el Licenciado Alejandro Ruiz Balza

Funcionamiento de los mecanismos de comunicación de las organizaciones; los conceptos fundamentales de desarrollo, las herramientas que se utilizan para obtener espacios en medios de comunicación y su articulación y complementación con otras disciplinas cercanas como el marketing y la publicidad.

Cuando trabajamos en el área de Comunicación, descubrimos algo complicado: la gente ya se sabe comunicar, entonces uno lo que puede hacer es lograr que se comuniquen mejor, así el valor de uno estará asegurado. Además esta Jornada tiene una característica particular, somos colegas, todos saben de Comunicación Institucional, porque la practican, entonces estoy frente a una doble situación. Por lo tanto la idea de la ponencia fue preparar una reflexión conjunta, un recorrido sobre la temática desde un punto de vista amplio para después ir llegando al estado del arte y finalmente brindarles mi punto de vista desde la experiencia laboral más o menos ganada en estos últimos años.

 

Las Relaciones Públicas en Argentina

octubre 28th, 2011

Por Rosana Russo

El momento que vive nuestro país es propicio para el ejercicio y desarrollo de la profesión, pero hay varios estereotipos que son difíciles de cambiar: primero, qué son verdaderamente las relaciones públicas y segundo, qué pueden en realidad ofrecer a las instituciones y/o corporaciones.

Muchas veces pienso que es insólito que los propios profesionales capacitados para construir imagen, instalar ideas e incluso persuadir a los públicos, no puedan hacer lo mismo con su propia profesión.

Esto tiene varias aristas, una de ellas tiene que ver con el lugar que a las RP se le da en los medios de comunicación. Aquí, ser relacionista público es tener una agenda abultada de contactos y establecer relaciones productivas para personalidades públicas o bien organizar eventos a los cuales asisten personajes de los medios.

 

Las relaciones publicas no suplen la publicidad, la complementan.

octubre 17th, 2011

Por Jaime Avila – RdM

En el mismo soporte de información en el que Pedro J. Ramírez asegura “vamos a tener que hacer sacrificios para llegar vivos a la nueva edad de oro del periodismo”, Eva Sánchez, socia directora de A Toile afirma: “Este vocablo nos define completamente pues somos una boutique, que al igual que un sastre, trabaja a medida de las necesidades de la marca con un objetivo muy claro: aumentar su notoriedad, de manera más barata y eficaz que lo haría la publicidad; nuestro objetivo es ayudar a que la firma aumente sus ventas”.

 

Análisis de un discurso que hizo historia

octubre 7th, 2011

Por Daniel Colombo.

Para poder comprender varias de las herramientas esenciales de la oratoria, a continuación analizaremos el discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford durante la apertura del curso 2005. Allí llamó a las cosas por su nombre. Léalo y observará por qué. Destacaremos algunos recursos que utilizó, como una forma de que vaya familiarizándose con las herramientas que pueden ayudarlo en su proceso de convertirse en un orador excepcional.

Steve Jobs se parecía a Da Vinci, y también a Martin Luther King, con muchos puntos de contacto en su forma de comunicar.

 

Cuba: ómnibus musicales

octubre 5th, 2011
Por Mario Vizcaino Serrat

Una joven periodista argentina se fue decepcionada de La Habana al comprobar que los cubanos no pasaban el día bailando en las esquinas de la ciudad, como aseguraba la propaganda de la izquierda en Buenos Aires.

Al notar que Cuba no era la Isla de la Música con la que soñó desde pequeña, se marchó triste y desilusionada.

Sin embargo, lo que le sucedió a Cecilia fue que adelantó su visita. Si aparece ahora y sube a un ómnibus marca Yutong con los que China salvó hace poco el transporte público, se queda a vivir en la capital de Cuba: a cualquier hora, incluso de madrugada, los bus reciben a los pasajeros con música.

 

Cambio de escenario: comunicación corporativa 2.0

septiembre 21st, 2011

Por Rosa Elvira Figueroa

Una empresa no solo es lo que ofrece, sino también lo que comunica. En los últimos años quienes las dirigen se vienen preocupando cada vez más por saber cómo los perciben sus públicos y la sociedad en su conjunto, llevándolos a optimizar el manejo de sus comunicaciones.

Sin embargo, para la docente EPU del Diplomado en Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa de la Universidad de San Martín de Porres, Rosa Elvira Figueroa, “aún falta pensar en forma global y estratégica”. La especialista sostiene que la atención se concentra en cómo son vistos por los públicos, pero es necesario apuntar hacia el planeamiento estratégico de las comunicaciones, que también incluya la gestión de la imagen organizacional a través de la Web 2.0.

 

La inteligencia: el mejor equipaje de viaje

septiembre 19th, 2011
Por Jorge Garrido

Hay diferencias claras que siempre he observado: una cosa es aprenderse los conocimientos, otra es reproducir los conocimientos y la más difícil es crear con los conocimientos aprendidos. Esto parece cosa de los dioses en algunas universidades que no enseñan a pensar.

Llegué a Colombia hace dos años. Apenas traía unos dólares encima que al cambiarlo en el aeropuerto no llegaban a 600 mil pesos colombianos (unos 300 dólares). Había vendido todo lo que pude antes de salir de Cuba para pagarme el pasaje y los primeros gastos del mes. ¿Y ahora qué?, me dije. ¿Cómo sobrevivo cuando se me acabe? Tampoco traía vestuario de invierno porque había vivido siempre en una isla calurosa.

 

Idear tu titular de prensa o elevador pitch o discurso del ascensor

septiembre 12th, 2011

Tener un elevator pitch y sabérselo como una especie de mantra, es una necesidad básica de un emprendedor.

Qué nos sucede cuando conocemos a alguien y deseamos contarle quiénes somos, qué hacemos, en qué usamos nuestro tiempo libre? Muchas veces necesitamos varios minutos para describir los distintos planos en los que nos movemos. Otras tantas, optamos por destacar sólo un área de desempeño y si estamos inspirados, logramos que nuestro receptor perciba lo que intentamos comunicar. Para ir construyendo nuestra marca debemos articular este discurso.

 

Cuando el mensaje está en lo que no se dice

septiembre 11th, 2011

En mayor o menor medida, casi todas las personas somos capaces de transmitir a nuestro interlocutor un mensaje que difiere en mucho, del significado literal que nuestras palabras dicen. Las transacciones ocultas significan decir cosas con segundas intenciones que no queremos manifestar abiertamente.

Desde la niñez, las personas aprendemos a utilizar los gestos y a modular la voz para enriquecer las posibilidades de la comunicación. Primero descubrimos como implicar emocionalmente a nuestros interlocutores, dándoles a entender con un guiño de complicidad, que lo que le decimos no es cierto; aprendemos a modular la voz para desdecir, recalcar o desacreditar nuestras propias palabras; utilizamos gestos de ironía, estupor o desagrado que tergiversan la información y provocan cierta hilaridad en el interlocutor; con nuestras manos somos capaces de transmitir unos datos opuestos a los que nuestras palabras dicen (tamaños, formas, proporciones, …); y así, poco a poco, descubrimos un lenguaje tan rico y amplio como el verbal que, en ocasiones, nos ayuda a transmitir eficazmente la información y en otras, nos traiciona.

 

¿A qué juegan nuestros políticos?

septiembre 1st, 2011

El Comité de Turismo y Convenciones del Municipio de Tijuana en conjunto con la agencia Testa Marketing quieren ofrecer una imagen divertida, sana y creativa de la ciudad, a través del juego TijuanOpoly, una versión “Tijuaneada” del famoso juego de mesa Monopolly.

El proyecto tiene como objetivo destacar aspectos turísticos, empresariales y sobre todo, la calidad de vida que tiene la población tijuanense, a través de una herramienta de marketing integral que se supone beneficiará a todos los colectivos implicados: la iniciativa privada, el gobierno y la sociedad.

 

La estupidez tiene las patas aún más cortas que la propia mentira.

agosto 22nd, 2011

«Estamos trabajando con la policía, los servicios de inteligencia -MI5- y la industria para ver si estaría bien frenar a la gente que usa estas webs y servicios para comunicarse cuando sabemos que están incitando a la violencia, el desorden y la criminalidad», manifestó el líder tory en el Parlamento.

El pasado jueves 11 de agosto, el Primer Ministro británico, David Cameron, “visiblemente molesto” tras tener que interrumpir sus vacaciones en Villa Petrolo, una lujosa villa privada en Chianti, en la Toscana Italiana, prometió que se intervendrían las redes sociales, como Twitter, Facebook y Blackberry Messenger, que se empleasen en actos delictivos.

 

Me ha surgido la oportunidad de hacer negocios con una empresa colombiana; ¿Qué aspectos sociales y culturales tengo que tener en cuenta?

agosto 10th, 2011

Siempre hemos escuchado de forma anecdótica algunas de las normas de protocolo que hay que tener con una persona de origen oriental, pero pocas veces nos planteamos las que tenemos que tener con personas de distintos país latinoamericanos. Damos por hecho que al tener el mismo idioma e incluso unos orígenes que nos hermanan, las normas de protocolo son iguales entre los más de 400 millones de hispanoparlantes. Pues, nos equivocamos.

Por ello, hace unos días iniciamos una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de realizar negocios con empresas y personas de nacionalidades distintas al interlocutor, ya que la idiosincrasia de cada nación, en ciertos aspectos, suelen diferir unas de otras. Esta serie de artículos pretenden ser meramente prácticos y plantear situaciones que en cualquier momento pueden surgir en una compañía.

 

Burson-Marsteller asume voluntariamente la responsabilidad de educar a los ciudadanos de medio mundo. Todo un ejemplo de RSC

agosto 5th, 2011

Hasta hace poco tiempo en la Web Site de Burson-Marsteller podiamos leer: “Campañas de educación pública”

“No hemos inventado los esquemas con los que trabajamos: emisor, mensaje y receptor. Son la esencia de la comunicación. Sin embargo, las llamamos campañas de sensibilización pública porque tienen unas características específicas. Y son tan necesarias para el emisor cuando éste se ubica en el ámbito público, como cuando procede del ámbito privado. La única diferencia radica, quizás, en la percepción que la sociedad tiene de ellas. Se consideran no sólo inocuas, sino muy necesarias, cuando las ONGs o los Gobiernos las promueven y sospechosas, a veces, cuando el emisor pertenece al sector privado.”

 

Las Spamers spameadas. Hay que ver como ha cambiado el cuento.

agosto 1st, 2011

El pasado martes 26 de julio se organizó un pequeño revuelo entre algunas agencias de relaciones públicas españolas –showrooms de moda- y un medio de información.

Por situar la historia, el día 21 de julio de 2011, la revista digital www.eldebate21.com, nos envió a algunos profesionales del mundo de la información el sumario de noticias que ofrecería su publicación al día siguiente (viernes 22). El martes 26 de julio, cuatro días después, Arancha Almela de la agencia Lina Ortas Comunicación, decide responder al medio para solicitar ser retirada de la lista.  Pero, según declaraciones de la propia Arancha, involuntariamente respondió a toda la lista.

 

Punto 9º de la declaración de principios sobre la conducta de los periodistas, adoptada por el congreso mundial de la Federación Internacional de Periodistas en 1954 y enmendada por el congreso mundial en 1986.

julio 28th, 2011

9. Todo periodista digno de llamarse tal se impone el deber de cumplir estrictamente con los principios enunciados arriba. En el marco del derecho vigente en cada país, el periodista soló aceptará, en materia profesional la jurisdicción de sus iguales, excluyendo cualquier injerencia gubernamental o de otro tipo.

Aprovechando lo que ellos dan en llamar el “escándalo de las escuchas telefónicas ilegales que está viviendo la prensa británica”, FeSP hace un llamamiento a los partidos políticos para que constituyan organismos de corregulación independientes en España que favorezcan lo que denominan «control democrático de los medios de comunicación». Según declaraciones a Periodista Digital, “en dichos organismos, habría presencia de dos «técnicos» nombrados por el Gobierno: uno representando a la judicatura y otro al Ministerio del Interior. También formarían parte las organizaciones de periodistas (incluidos los sindicatos) y de usuarios de la comunicación, así como las universidades y las organizaciones de las empresas de medios”.

 

Apuntes de urbanidad y buenas costumbres para adentrarse en el mercado mexicano.

julio 28th, 2011

Con más de 100 millones de consumidores potenciales, México se ha convertido en uno de los países más atractivos para la inversión extranjera directa. Su ubicación geográfica, lo convierten en una plataforma ideal para acceder al mercado de los Estados Unidos. Además, México cuenta con la más extensa red de Tratados de Libre Comercio que aseguran acceso preferencial a los mercados de Norteamérica, la Unión Europea, los países de la Asociación Europea de Libre Comercio, Israel y diez países socios de América Latina. También, México otorga seguridad y protección legal a los inversionistas extranjeros, a través de los acuerdos firmados con 20 países para la promoción y protección recíproca de las inversiones. Todo ello unido a los esfuerzos realizados en materia de transparencia administrativa, respeto al estado de derecho y garantías en la aplicación de la ley, da como resultado un ambiente estable y favorable para los negocios.

 

El caso Murdoc pone la libertad de prensa en el punto de mira de la clase política.

julio 22nd, 2011

A raíz del escándalo de las escuchas ilegales que llevó al cierre del diario News of the World, el primer ministro británico, David Cameron, ha pedido un nuevo sistema de regulación de los medios de comunicación. “Este nuevo sistema de regulación mantendrá un equilibrio entre los derechos a la privacidad de las personas y el interés público”, agregó en rueda de prensa urgente, en su oficina de Downing Street, tras el anuncio del cierre del diario.

Y en el principio que se defiende estamos todos de acuerdo, la actividad periodística se sustenta sobre el interés informativo, amparando el derecho fundamental a la intimidad y el honor de las personas. En lo que no podemos estar de acuerdo es en que haga falta un nuevo sistema de regulación de los medios de comunicación, para eso están los Tribunales de Justicia Ordinarios, que son precisamente los que están actuado con total diligencia, garantías y eficacia en el caso que nos ocupa.

 

Pájaros de mal agüero.

julio 17th, 2011

A río revuelto, ganancia de pescadores, es un refrán de origen latino: Est captu facilis turbata piscis in unda, ’el pez en agua revuelta es de fácil captura’. Apunta a la facilidad con la que personas sin escrúpulos sacan beneficio de los males ajenos. Habitualmente se emplea con la intención de acusar a los individuos que esperan una ocasión de desastre para sacar provecho económico de la situación. Y también para advertirnos sobre su comportamiento a fin de que podamos advertir sus intenciones. Fuente: www.1de3.es

 

 

¿Son las relaciones públicas las cloacas de la comunicación?

julio 13th, 2011

Eufemismo: término que sustituye a otro para designar lo mismo, ya que el primero se evita al tener connotaciones desagradables, terribles o indecorosas.

Paul TarjanSegún las conclusiones del European Communication Monitor 2011, el 42% de los responsables de comunicación y profesionales de relaciones públicas que trabajan en organizaciones y consultoras en Europa, considera que la denominación “Relaciones Públicas” (Public Relations -PR-) es un término que desacredita la profesión. Como consecuencia, muchos de los encuestados apuestan por utilizar otras alternativas para referirse a ella. Las preferidas son “Comunicación Corporativa” (68%), “Comunicación Estratégica” (61%) y “Gestión de la Comunicación” (56%).

 

La mayor economía emergente del Mundo Hispano. ¿Esta vez, tampoco vamos a saber aprovecharlo?

julio 11th, 2011

En la actualidad, los hispanos de EE.UU. representan el 15% de la mayor economía de consumo en el mundo. En las próximas cuatro décadas, se espera que la población latina de EE.UU. se duplique. Las mujeres latinas, en particular, están a punto de reemplazar a las baby boomers, lo que las convierte en un colectivo objetivo de máximo interés.

Según un estudio realizado por Univisión, el conglomerado de medios en español más grande de los Estados Unidos, los hispanos representarán el 95 por ciento de crecimiento de la población en los Estados Unidos hasta el 2020.