Cambios en Facebook: cómo potenciar tu empresa con las nuevas fan pages

R* crea la nueva campaña de KPMG

Enlace permanente a Los Social Media y la mayor trampa en la que puedes caer al contratar una web

Por Fernando Fominaya – Noergia

La página web es, no siempre pero a menudo, la plataforma entorno a la cual gira todo el proyecto de medios sociales de una marca. Como tal, es de vital importancia para nuestros esfuerzos de marketing digital que nos permita introducir cambios sin demasiadas complicaciones. Sin embargo, en un número asombroso de webs esto no es posible, lo que hipoteca desde el principio cualquier iniciativa de social media.

¿Por qué ocurre esto? Pues hay una razón histórica. Todo empezó en los noventa cuando las empresas comenzaron a ver el potencial de una web y pidieron a programadores que se las desarrollaran. La programación se hacía “a pedal” y prácticamente cada web era a medida. Con el tiempo cada empresa de desarrollo fue creando sus herramientas que racionalizaban la programación y permitían reaprovechar desarrollos. Así nacieron las herramientas de creación y gestión de contenidos llamadas CMS (Content Management Systems).

Cada empresa creo el suyo, mejor o peor, que era el que conocía y mejor manejaba. Al mismo tiempo surgieron CMS generalistas, tanto libres como comerciales, accesibles a cualquier programador. A día de hoy, estos CMS permiten desarrollar páginas web a velocidad de vértigo, sin siquiera precisar un gran conocimiento técnico. Joomla, Drupal, Magento o WordPress son algunos de las más conocidos. Podéis ver un ejemplo de web que desarrollamos en una tarde en: Filterqueen.

Y aquí es donde surge el problema: muchas empresas informáticas, cuando desarrollan una web, en lugar de usar una plataforma de uso general como las arriba mencionadas (cuando es posible, que evidentemente no siempre lo es), continúan usando sus propios CMS. Esto acarrea dos problemas: por un lado cada funcionalidad nueva de la web, tal como tener una nube de etiquetas, conexión a una nueva red social o una estadística de visitas, la empresa propietaria tiene que desarrollarla. Ese coste se imputa a los clientes y, como muchas empresas informáticas que empezaron programando webs han ido evolucionando hacia otros negocios – pero siguen haciendo webs como actividad residual -, el coste por cliente es alto. El mundo de la tecnología es opaco para los no iniciados y el cliente no se da cuenta que ha pagado por reinventar la rueda.

Por otro lado, los CMS propios suelen estar optimizados para el programador, no para el usuario. Por tanto, cualquier cambio en la página (cambiar un texto, el color de un botón o el sitio de una foto) hay que solicitarlo al desarrollador.

Un principio básico del marketing digital es que es un proceso de prueba y error. Si queremos convertir visitantes en clientes en nuestra web o tienda online, debemos experimentar continuamente con textos, colores y tamaños, debemos subir fotos e incluir enlaces. Si para hacerlo tenemos que pasar cada vez por la empresa de desarrollo, simplemente no lo haremos y nuestro proyecto de medios sociales morirá.

Conclusión: si te planteas crear una web para tu empresa, cuida de no caer en la trampa de los gestores de contenidos propiedad de tu desarrollador. Busca una empresa especializada que te ofrezca un buen diseño y gran usabilidad sobre un CMS generalista que te permita cambiar sus contenidos con facilidad. Compra diseño y contenido, no tecnología.

P.D. La tecnología es maravillosa y el desarrollo web a medida imprescindible, pero…¡ allí donde realmente se precisa!

Fernando Fominaya
www.noergia.com
@ffominaya

Wilkinson afeita a los tuiteros más influyentes

Goodwill Comunicación ha desarrollado para la marca de cuidado personal una singular campaña entre los ‘tuiteros’ más populares de España, a los que ha enviado una maquinilla personalizada con su nombre de usuario

Casi un millón de personas vieron en Twitter alguno de los 300 mensajes emitidos por 80 usuarios influyentes de esta red de información en tiempo real

Un selecto grupo de ‘tuitero’ ha recibido estos días por sorpresa un regalo especial de Wilkinson: un kit de afeitado con la nueva maquinilla Hydro 5, con el mango personalizado con el nombre de usuario de Twitter de cada destinatario. Los afortunados, algunos de los ‘tuiteros’ más influyentes de España, recibiían junto con el kit de Wilkinson una irreverente carta de Pablo Herreros, también ‘tuitero’ y socio de la agencia que ha coordinado esta singular campaña que han visto casi un millón de personas en Twitter en apenas 15 días.

Esta campaña se ha desarrollado para promocionar la apertura de la primera tienda online de Wilkinson en Facebook, que durante un mes ha permitido comprar un kit personalizado de gel, maquinilla y recambios para regalar por el Día del Padre.

Psicología inversa: NO des publicidad a este regalo

La acción a los ‘tuiteros’ ha consistido en el envío de un kit de afeitado personalizado a un selecto grupo de usuarios influyentes de Twitter -algunos, con decenas o cientos de miles de seguidores- y una carta en la que, entre bromas, se les invita a NO contar lo que Wilkinson les regala y a NO publ icar imágenes en Twitter de su maquinilla personalizada. Dado que en la esencia de los blogueros y los tuiteros está el compartir la información interesante en público, el resultado es que, ante el tono de broma del reto, los ‘tuiteros’ se han lanzado a mostrar sus regalos personalizados en todo tipo de servicios de imágenes (Instagram, Twitpic…) y a contárselo a sus miles de seguidores en Twitter y en Facebook.

En total, más de 80 influyentes tuiteros -incluyendo algunos que ni siquiera recibieron el pack- comentaron en Twitter bajo la etiqueta #RegaloWilkinson esta original campaña, y mencionaron a @Wilkinson_Es, el usuario de la marca en esta red de micromedios de comunicación personal. Un total de 887.792 personas vieron alguno de los 300 twittsemitidos sobre la campaña, y esta repercusión proporcionó a Wilkinson más de 250 nuevos seguidores en apenas 15 días (de 1.900 a 2.154).

José Luis Orihuela (@jlori), con 139.580 seguidores; Jesús Encinar (@JesusEncinar), con 51.247 seguidores; Iván Rodríguez (@TwittBoy), con 43.117 seguidores; Alfonso Alcántara (@Yoriento), con 42.150 seguidores; Javier Martín (@loogic), con 20.362 seguidores o Roberto Carreras (@RobertoCarreras) con 16.618 seguidores, entre otros, han sido algunos de los receptores de esta maquinilla Hydro 5 personalizada.

Esta acción ha servido para promocionar el primer proyecto de e-commerce de Wilkinson, que ofrece comprar a través de su canal de Facebook un pack de afeitado con un nombre o dedicatoria grabada en la maquinilla. Wilkinson tiene en su página de Facebook más de 54.000 fans.

El pack de regalo para el Día del Padre de Wilkinson, que se compraba a través de su página, consiste en una maquinilla Hydro 5 con un nombre o dedicatoria grabada, un gel hidratante y cuatro recambios, por un precio de 19,95€ (envío incluido). La aplicación de e-commerce en Facebook ha sido desarrollada por la agencia Nurun.

INFORMACIÓN DE CONTEXTO

Wilkinson Hydro es una gama de productos de afeitado desarrollada por Wilkinson, fruto de seis años de investigación, que incorporan en la maquinilla un dosificador de gel hidratante que se activa al contacto con el agua para hidratar la piel en cada pasada. Tiene, además, unas barras protectoras que reducen el riesgo de irritación.

Más información: goodwill comunicación

R* refuerza su equipo para ofrecer un mejor servicio al cliente

R* ha reforzado su equipo con la incorporación de tres nuevos profesionales: Gemma Alonso como Directora de Servicios al Cliente e Innovación; Luis Rodríguez, Responsable de Social Media Marketing e Irene Caro, como Directora de Cuentas.

Gemma Alonso es Licenciada en Informática por la Facultad de Informática Politécnica de Madrid y su carrera profesional se ha desarrollado durante más de 12 años en empresas como AIS (Airchibald Ingall Streton – HAVAS Group) como Directora de Cuentas; Zeddigital (Zenith Optimedia Group) como Responsable de Proyectos; o Cómo Produzco, donde ocupó el cargo de Responsable de Proyectos y Consultoría.

Algunos de los clientes con los que ha trabajado Gemma son NIVEA, Pascual, BMW Motos, Vocento, Editorial SM, Sogecable, Arla Foods y Consejería de Empleo y Mujer.

Luis Rodríguez es Ingeniero de Telecomunicación por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación de la Universidad Politécnica de Madrid y tiene más de 11 años de experiencia en el sector de la comunicación y el marketing. Antes de su incorporación a R*, Luis ejerció de Responsable de Estrategia Online y Ejecutivo de Cuentas Senior en LEWIS PR, y también ha sido Product Manager en Movidilo, además de contar con una larga trayectoria en Vodafone tanto en España como en Alemania. Adicionalmente, Luis ha impartido clases online y presenciales en cursos relacionados con el Community Management y de formación en redes sociales, organizados por diversas instituciones como el IED o el Sindicato de Periodistas, entre otros.

Entre las cuentas que ha gestionado Luis destacan Renfe, FIBA, Fagor Industrial, Sage, Citrix, Seguros.es, ASUS o FEB.

Irene Caro es Licenciada en Advertising and Marketing Communications por West Herst College de Londres. Su experiencia profesional se ha desarrollado durante más de 6 años en agencias de publicidad digital y marketing directo como Ogilvy One o Euro RSCG Lorente eOne, gestionando clientes como American Express, Lenovo, IBM, Banco de España, BP Ultimate, Volvo Cars, ING DIRECT España y GINOS Restaurantes.

Suecia permite que sus habitantes usen la cuenta oficial de Twitter del país. Curators of Sweden y los resultados.

Un periodista, una cura femenina, un inmigrante de Bosnia, un dueño de una empresa de publicidad con su propia granja y una lesbiana son unos de los suecos que ya han hablado por su país en la cuenta @sweden. Ahora también cualquier persona puede recomendar y proponer a gente que piensan que serán adecuados para representar su país. Los resultados son sorprendentemente buenos.

• Aumento de seguidores: de 8.000 a 27.000 en 10 semanas.
• Medios como FOX, BBC, CNN y muchos más se han interesados por el proyecto.
• Otros países han empezado a trabajar en la misma manera, por ejemplo México, y Australia.

Esta semana toca al tuitero numero 12; Cherin Award una abogada muselmana y madre soltera de dos hijos que vive en Estocolmo. Más información en la pagina www.curatosofsweden.com y en este video clip (en ingles):

VisitSweden es la primera organización turística del mundo en probar este experimento en su cuenta oficial de Twitter en inglés. Una sola voz oficial no puede describir Suecia, por eso se cede la cuenta de Twitter de Suecia a tuiteros suecos invitados. A través del proyecto “Curators of Sweden”, que se ha creado junto con El Instituto Sueco, una serie de personas describen la variedad y amplitud de las experiencias e ideas suecas. El 10 de diciembre el primer tuitero invitado, el periodista y publicista Jack Werner, tomó el control de la cuenta @sweden.

“Nadie posee el control de la marca Suecia mejor que sus propios habitantes. Con esta iniciativa permitimos que su Suecia tenga cabida”, dice Thomas Brühl, Director Ejecutivo de VisitSweden.

Suecia tiene su cuenta en Twitter, @sweden, desde enero de 2009. A día de hoy tiene más de 26.000 seguidores. VisitSweden España (@VisitSwedenES) está presente en Twitter desde enero de 2010 y tiene 1345 seguidores.

“Si vemos que funciona bien quizás podamos hacer algo similar con nuestra cuenta de Twitter en español, aunque primero debe crecer en número de seguidores”, explica Sofie Flensburg, PR Manager de VisitSweden España.

Más información sobre Curators of Sweden, quienes son los tuiteros invitados y lo que han escrito puede encontrarse en www.CuratorsOfSweden.com

CONTACTO DE PRENSA

Herramientas de social media que nos ayudarán a ahorrar tiempo

Por Noergia – @noergia

Para quienes se dedican al social media -tal y como sucede con muchos otros campos profesionales-, es importante obtener los mejores resultados en el menor tiempo posible. Pero la construcción de un grupo considerable de seguidores en Google+, Twitter, Facebook o LinkedIn requiere de esfuerzo y paciencia, de lo que no siempre se dispone tanto como uno quisiera.

Y si no se cuenta con una persona dedicada a tiempo completo a la promoción online de un proyecto, entonces hay que valerse de eficaces herramientas de social media que nos ayudarán a economizar tiempo y alcanzar las metas deseadas.

Crear contenidos

Lo primero es crear contenidos atractivos de social media y para ello una buena herramienta es Buffer. Se trata de una plataforma de publicaciones programadas para Twitter y Facebook. Quien utiliza Buffer para promocionar una marca en la Red, garantiza la difusión de su firma a lo largo del día, sin que por ello abrume a su público. Además, Buffer cuenta con prácticos widgets para Chrome, Firefox y Safari.

Monitorear resultados

Ahora bien, para observar la respuesta del público con relación a los contenidos que hemos publicado, conviene hacerlo de manera organizada e inteligente. Para ello, lo mejor es utilizar una herramienta de comprobada eficacia, como es el caso de HootSuite.  Una de las facilidades que nos ofrece esta plataforma de gestión, es la de filtrar publicaciones en Facebook, Twitter y LinkedIn -de acuerdo a criterios preestablecidos- para así concentrarse en aquellas que más nos interesen en cierto momento. Además, HootSuite también es útil para evaluar la repercusión de hashtags, programar actualizaciones, manejar múltiples cuentas, y administrarlas en equipo.  Además, se puede integrars con Google Analytics para una medición más completa.

Evaluar objetivos

Por otra parte, tan importante como crear contenidos de social media y monitorear su repercusión, es la tarea de evaluar de manera precisa los resultados obtenidos al interactuar en redes sociales. Las herramientas antes comentadas, Buffer y HootSuite, cuentan con mediciones estadísticas al respecto, disponibles para los usuarios.

No obstante, para complementar estas herramientas, existen recursos especializados, dignos de tomarse en cuenta, por ejemplo, TwitterCounter y Tweet Grader. El primero se enfoca a monitorear el crecimiento de nuestros seguidores en Twitter, en tanto que el segundo, nos ayuda a determinar nuestra efectividad en la red social de los 140 caracteres. A pesar de todo, es recomendable evaluar herramientas alternativas continuamente, como por ejemplo Twitalyzer, otra gran opción, para así acceder a nuevas ventajas y utilidades que nos beneficien en nuestra labor de social media.

Noergia
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Cohn & Wolfe participa en la Social Media Week de Nueva York

Se presentan las tendencias en comunicación digital en más de 30 mercados

Un año más, la agencia global de relaciones públicas Cohn & Wolfe ha participado en la Social Media Week 2012, plataforma que congrega a las más prestigiosas agencias de publicidad y comunicación y que, recientemente, ha tenido lugar en la ciudad de Nueva York.

Tras el éxito cosechado en ediciones anteriores, Cohn & Wolfe ha repetido la experiencia con la participación de uno de sus gurús en lo que al área de digital se refiere, Chad Latz, presidente de Digital Marketing de Cohn & Wolfe.

Latz, que ha sido incluido en la PRWeek´s 40 under 40, lista que engloba a referentes del mundo de las relaciones públicas y la comunicación menores de 40 años, ha explicado que los medios digitales y sociales guían la comunicación de hoy en día ya que ponen en contacto directo a las empresas con sus públicos. Asimismo, ha afirmado:

“La comunicación digital es la nueva comunicación local, ya que permite a las empresas llevar a cabo estrategias de comunicación de una forma cohesionada, pero atendiendo a la vez a las particularidades locales”.

Digital Passport

Considerada como una de las más innovadoras plataformas de comunicación, la Social Media Week (SMW) posee más de un millón y medio de seguidores online, acoge a más de 60.000 asistentes y es punto de encuentro para empresas líderes en comunicación y publicidad. Es por ello, que Cohn&Wolfe no ha querido faltar a la cita para poder abordar las últimas tendencias en “social and mobile media” y la evolución de la comunicación digital.  Por ello, dentro del programa oficial, la oficina de Nueva York ha acogido un encuentro con expertos y representantes del sector bajo el título “Digital Passport: Navigating the World’s Social Media” (#smwdigpassport).

Durante este evento la agencia ha proyectado videos en los que los digital managers de Cohn & Wolfe en más de 30 países que han explicado cuales son las tendencias de sus respectivos mercados, las plataformas más populares y las audiencias a las que llegan. Se confirman como tendencias crecientes en todas las regiones el social commerce y social CRM.

Asimismo, se ha destacado el importante papel que desempeñan las agencias a la hora de llevar a cabo una estrategia de comunicación clara y efectiva. La mayor parte de las agencias se focalizan en extensiones de relaciones públicas (conversación online, Word of mouth, etc.) y crear plataformas digitales, pero pocas ofrecen realmente un enfoque integrado 360º de marketing. Se habla mucho de resultados pero el mercado aún necesita de un mayor análisis del ROI en las campañas de social media y una mejor alineación con el negocio.

El año pasado las oficinas de Hong Kong y de Milán también participaron en la SMW para mostrar el potencial de ambos países en el ámbito de los social media; en el caso de Hong Kong, la única ciudad china con acceso libre a Internet, llama la atención el hecho de que las empresas han incrementado considerablemente sus inversiones en estos nuevos medios dada la rentabilidad que ofrecen.

Acerca de Cohn & Wolfe

Cohn & Wolfe es una agencia estratégica de relaciones públicas dedicada a la creación, construcción y protección de las marcas más prolíficas del mundo. Con oficinas en todo el mundo, la agencia tiene como objetivo estar a la vanguardia  en el desarrollo de estrategias para diversos canales y medios, en programas creativos y gran expertise en las diferentes divisiones.

Cohn & Wolfe es parte de WPP Group plc (Nasdaq: WPPGY), uno de los principales grupos de servicios de comunicación del mundo. Cohn & Wolfe tiene presencia en España desde el año 2000 y se encuentra en el top 10 de la red de agencias europeas.

Para más información visite Cohn & Wolfe España

Seminario de comunicación 2.0: escucha y conquista a tus clientes

«Cocreta», o «buelos a Barcelona». Así busca la gente en Google. Y no ponen «neumático», sino «rueda». Y es importante que aprendamos que internet funciona así si queremos que nuestros clientes lleguen a nosotros. Porque si no, echaremos a nuestros clientes en brazos de algún competidor.

Esa es una de las muchas cosas que serán tratadas en el Seminario de comunicación 2.0: escucha y conquista a tus clientes, que celebrará goodwillcomunicación en Madrid el próximo miércoles 14 de marzo, de 9 a 18,30h. En esta jornada, 9 ponentes de primera línea contarán todo lo necesario sobre esta web social en la que los consumidores tienen el poder.

De la mano de los responsables de redes sociales de BBVA y Paradores, durante el curso se podrá ver cómo un bloguero hoy puede generar a cualquier empresa una crisis de comunicación (y cómo gestionarla).  Roberto Carreras explicará cómo cambiar un patrocinio tradicional por un camino innovador y mucho más rentable: el Plan Ballantines, un ejemplo mundial que está transformando la música por medio de internet.

En el seminario se abordará también cómo escribir contenidos de nuestra marca en internet que la gente se devore (Mar Abad), cómo comunicarse mejor en Twitter (Mario Tascón), cómo gestionar nuestra reputación online (Miguel del Fresno), o cómo posicionar nuestra web y nuestros contenidos para que aparezcan antes en los resultados de Google (Ismael El-Qudsi).

Esta oportunidad de acceder a tantos buenos ponentes en un solo día tiene un coste de 300€ + IVA (desayuno, comida y documentación incluidos), y 200€ + IVA para el 2º asistente de una misma empresa (y sucesivos).

En http://www.comunicaciondospuntocero.com tiene un vídeo explicativo, al programa y los ponentes y al resto de información.

Más información, contacta con:
Javier Herreros
jherreros@goodwill.es
91 576 8220
GOODWILL COMUNICACIÓN
http://www.goodwill.es

Cómo promover tus eventos con LinkedIn Events

Por Noergia – @noergia

LinkedIn, la red social para profesionales más grande hasta el momento con más de 135 millones de usuarios, ha sido mejorada recientemente con varios complementos para el apoyo a empresas y trabajadores.

Un ejemplo de esto, lo tenemos en la novedosa herramienta LinkedIn Events. Quienes acostumbran a organizar eventos de marketing o para fines ejecutivos, tienen en esta aplicación un apoyo moderno y muy eficaz.

Utilidad y segmentación

Organizar un evento profesional requiere de talento y creatividad, además de la perspicacia necesaria para identificar nuestra audiencia precisa y promover entre ella dicho acontecimiento.

De hecho, la herramienta LinkedIn Events nos ayuda especialmente en este último caso, puesto que al activarse, automáticamente nos muestra un conjunto de eventos próximos relacionados con nuestra red de contactos, campo profesional y ubicación geográfica. Por otra parte, quienes exploren LinkedIn Events también hallarán un interesante historial de eventos.

Algunos consejos valiosos

Una de las primeras cosas que se hacen patentes al revisar el calendario de eventos en LinkedIn, es que casi ninguno de ellos incluye logotipos. De tal modo que, para hacer destacable nuestro propio evento una buena estrategia es la de crear un logotipo conmemorativo para así sobresalir en los resultados que nos ofrezca LinkedIn Events.

También es necesario mostrarse creativos con el título del evento, para que, de esta manera, permanezca en la memoria del público interesado y no deje de asistir. Además, conviene incluir una corta pero precisa descripción del evento, incitando al público a que asista usando recursos inteligentes y sencillos, como ciertas palabras en mayúsculas, por ejemplo.

Para quienes tengan proyectado organizar un evento y quieran promocionarlo en LinkedIn, es preciso no olvidar los detalles y promoverlo también en otras redes como Facebook y Twitter; darlo a conocer en diferentes grupos de LinkedIn; anunciarlo en nuestra página corporativa de esta misma red social; enviar invitaciones directas y personalizadas y colocar ads en LinkedIn para la promoción de dicho evento.

De manera complementaria, es útil investigar en LinkedIn acerca de eventos relacionados a nuestro sector, a los cuales asistir y de esta manera hacer crecer de manera personal los contactos profesionales que uno posee. Este es el modo más eficaz para darse a conocer ante un mayor número de personas e invitarlas de primera mano a que asistan al evento que tenemos previsto llevar a cabo.

Noergia
www.noergia.com

Primark supera los 100.000 fans en su página española de Facebook en tan solo un año

Más de  31 millones de usuarios han visualizado alguna de las publicaciones de la página.

Primark, cadena textil líder en el sector de la moda y calidad al mejor precio, ha superado los 100.000 fans en su página española de la red social más importante del planeta y continúa creciendo de forma progresiva, lo que demuestra el gran interés que está despertando su oferta entre los españoles.

Primark España se embarcó en el mundo de las redes sociales hace un año creando una página de Facebook en español con el fin de acercar a los usuarios la oferta de la firma en nuestro país. Desde el principio, la acogida ha sido muy buena por parte de sus fans y así lo demuestran los más de 70.000 comentarios y “me gusta” hechos a las entradas de Primark.

Con más de 31 millones de visualizaciones de las publicaciones desde el inicio y algunas entradas con más de 500 “me gusta”, Primark España se ha posicionado con fuerza en Facebook. Tanto, que se sitúa en la 6ª posición de las firmas de moda con página de Facebook en España, según  SocialBakers, el mayor portal de estadísticas de social media.

A través de dinámicas sencillas pero muy atractivas, Primark comunica a sus fans las novedades de la firma en el mercado español, con el objetivo de adelantar en la Red información sobre productos que más tarde se harán realidad en el punto de venta. Además, los usuarios pueden participar en distintos concursos a través de aplicaciones creativas e ingeniosas que les permiten ganar tarjetas regalo para ser utilizadas en las tiendas de la cadena. Una oportunidad única para los fans de la firma que demuestran cada día su pasión por el mundo de la moda Primark.

La cadena de moda irlandesa, que cuenta con 22 tiendas en nuestro país, desembarcó en España en 2006 y desde entonces ofrece moda a los mejores precios del mercado. Una oferta muy atractiva y con una excelente relación calidad-precio en todas sus gamas: mujer, hombre, niño y bebé, así como secciones de lencería, accesorios, calzado y hogar.

La página de Facebook de Primark España, creada hace un año, cuenta con más de 100.000 seguidores. A través de la página en esta popular red social, la compañía acerca su oferta de productos a los consumidores españoles. Visita Primark en Facebook para conocer de primera mano su última colección, descargar fotos o para beneficiarte de las mejores ofertas de la marca.

Sobre Primark:

Primark, empresa del sector textil fundada en 1969 en Dublín, cuenta con un total de 232 tiendas en España (22), Irlanda (38) (donde opera bajo el nombre de Penneys), Reino Unido (154), Holanda (2), Portugal (5), Alemania (6) y Bélgica (1). Primark da empleo a cerca de 42.000 personas y ha aumentado su facturación un 13% en el ejercicio fiscal 2010 – 2011. Tiendas Primark S.A. es una filial de Associated British Foods, que cuenta con unas ventas de 11.100 millones de libras esterlinas y una plantilla de 102.000 empleados en 46 países. En España Primark cuenta actualmente con 22 tiendas: Plenilunio – Madrid, Nueva Condomina – Murcia, Área Sur – Jerez, Xanadú – Madrid, Ballonti – Bilbao, Isla Azul – Madrid, Buenavista – Asturias, Parque Corredor – Madrid, Plaza Imperial – Zaragoza, Parque Principado – Asturias, Dolce Vita – A Coruña, La Gavia – Madrid, Diagonal Mar – Barcelona, Puerta de Europa – Algeciras, Splau – Barcelona, L’Aljub – Elche, Salera – Castellón, Las Arenas – Las Palmas, El Mirador – Las Palmas, Marineda City – A Coruña, Larios Centro – Málaga y L’illa Diagonal – Barcelona.

Más información:
Andrea Rodríguez-Miñón
Consultora de Comunicación
Citigate Sanchis
anrodriguez@citigatesanchis.com

Wilkinson Hydro abre su primera tienda Fan Store en Facebook

La nueva Wilkinson Hydro Fan Store se convierte en el primer proyecto en España de e-commerce por parte de la compañía.

Wilkinson acaba de abrir su primera tienda online en Facebook. La nueva Wilkinson Fan Store se convierte en el primer proyecto en España de e-commerce por parte de la compañía. La tienda está destinada en exclusiva a sus más de 52.000 fans con los que cuenta actualmente su perfil: Facebook.com/wilkinsonespana

En la tienda online, Wilkinson propone a sus fans un original pack regalo para el día del padre que sólo se podrá comprar por tiempo limitado a través de su página de Facebook: Wilkinson España.

La originalidad del regalo reside en que la maquinilla se puede personalizar en el mango con el nombre o un texto de hasta 20 caracteres, lo que lo hace un regalo único y exclusivo para la persona que lo recibe.

En palabras de Juan Lozano, Brand manager de Wilkinson: «Con esta iniciativa hemos querido ir un paso más allá en nuestro objetivo de fidelizar a nuestros consumidores,  ofreciéndoles un producto totalmente personalizado y exclusivo para ellos».

El pack que sólo se podrá comprar a través de Facebook, estará disponible por tiempo limitado e incluye además de la maquinilla Hydro 5 con el nombre grabado, un gel hidratante y un pack de 4 recambios. Tiene un precio de 19,95€, incluyendo la grabación y la entrega a domicilio y se podrá reservar desde el 8 de febrero hasta fin de existencias.

El regalo del pack Wilkinson Hydro personalizado supone una alternativa a la siempre poco original «corbata para el día del padre» y permite sorprender con un regalo de calidad, original y que distingue con un toque muy personal.

El innovador sistema «Hydro» de Wilkinson incorpora un sistema dosificador de gel hidratante que aporta hidratación en cada pasada. El gel se activa al contacto con el agua, proporcionando a la piel ingredientes co mo aloe vera y vitamina E, consiguiendo que el afeitado sea suave y cómodo.

Para evitar el enrojecimiento e irritación cutánea típicas del afeitado, Hydro ha incorporado unas barras protectoras en cada una de sus 5 hojas ultradeslizantes. Estas barras mejoran el cuidado de la piel y disminuyen el riesgo de irritación.

La aplicación ha sido desarrollada por Nurun y la estrategia de comunicación por Media Edge CIA.

Más información, contacta con:
Javier Herreros
jherreros@goodwill.es
91 576 8220
GOODWILL COMUNICACIÓN
http://www.goodwill.es

Ignacio Arroyo, director de Comunicación y Social Media Management, afirma en Webpositer que «una queja es un regalo que la empresa no debe desaprovechar»

Este experto en Social Media Marketing asegura, en una entrevista concedida a la Agencia Webpositer, que el mayor error de las empresas cuando reciben un aluvión de críticas es afrontarlas como elementos negativos y molestos en lugar de aprovechar la oportunidad para reaccionar. Ignacio Arroyo explica algunas estrategias para evitar crisis empresariales derivadas de una mala gestión de las opiniones de los usuarios.

El responsable de Marketing, Comunicación y Redes Sociales en LaExperiencia.com, un nuevo portal español dirigido a canalizar gratuitamente las quejas, sugerencias, felicitaciones y preguntas dirigidas a empresas de todo el mundo, explica cómo opera un cliente en las redes sociales y cuáles son sus reacciones habituales ante los servicios y productos de los que es usuario.

Ignacio Arroyo Figaredo (Guecho, Vizcaya. 1974) estudió Periodismo en la Universidad de Navarra, cuando nadie sospechaba, ni siquiera él, que la incipiente «world wide web» acuñaría su propia sociedad de la información y devendría en piedra angular de las comunicaciones y transacciones comerciales a nivel mundial.

Hoy, y tras su experiencia como Management Product en France Telecom Spain (Orange), Arroyo capitanea las áreas de Comunicación y Social Media Marketing de una de las empresas más innovadoras de nuestro país. Junto a un equipo multidisciplinar se encarga de canalizar las opiniones que clientes y usuarios les remiten y redirigirlas a empresas de cualquier parte del planeta por correo postal, fax o e-mail. A través de un sencillo protocolo de actuación los clientes evitan enfrentarse directamente a la empresa a través de una red social y garantizan que sus aportaciones lleguen a los responsables de las entidades.

Ignacio Arroyo (@nachoarroyo) afirma en la Agencia Webpositer que el 43,55% de las opiniones que reciben en el portal son quejas, frente a un 27,02% de felicitaciones, un 15,86% de sugerencias y un 13,61% de preguntas dirigidas a todo tipo de empresas de 23 países diferentes.

Según un informe elaborado por la American Management Association (AMM), el 96% de los clientes insatisfechos no se lo comunican a las empresas responsables y, simplemente, optan por prescindir de sus servicios o productos. Sin embargo, cada uno de ellos comenta a una media de 10 personas su descontento.

Este profesional del Social Media Marketing asegura además que, debido al poder adquirido por los social media y su viralidad, la repercusión social de una opinión negativa en la actualidad «puede ser infinita», y añade como ejemplo el caso de H&M, que recientemente «tuvo que retirar un diseño por plagio ante la presión de las redes sociales. Solo hace falta asomarse a Twitter y ver los trending topics del día para constatar el poder de los social media».

Recuperar al cliente perdido

Sin embargo, lejos de reprimir las críticas, este profesional del Marketing Online estima que son una excelente arma para fidelizar y recuperar a un cliente perdido si se gestionan de forma inteligente. «Si haces caso a tus clientes y les escuchas, es más difícil que pierdan tu confianza», insiste Ignacio Arroyo.

Sin embargo, muchas empresas no reconocen la oportunidad que este les brida y reaccionan censurando las opiniones o ignorándolas, llegando incluso a cerrar sus perfiles en redes como Facebook y Twitter. «El principal problema reside en que ven la queja como algo negativo y que molesta cuando debería ser al contrario: una queja es un regalo que la empresa no debe desaprovechar», asevera a Webpositer este profesional del SMM, que hace hincapié en que «una empresa que no conoce la opinión de sus clientes está abocada al fracaso».

Para este responsable de medios sociales, la vinculación entre empresa y marca ha cambiando definitivamente aunque el cliente «sigue siendo el rey» y ahora además tiene a la competencia a golpe de ratón. En este sentido, «la mejor receta es situar al cliente en el centro de todas tus acciones y valorar siempre su opinión, porque sin clientes no hay negocio», concluye este profesional del SMM en declaraciones a la Agencia Webpositer.

Persona de contacto: María José Sánchez
Teléfono: 902 877 220
Correo electrónico: mjsanchez@webpositer.com

A solo dos meses de su exitoso lanzamiento, la cadena de televisión bilingüe en línea Tutele & Tutele dos, expande su programación

Creada por Maker Studios, la programación original de www.youtube.com/tutele ha tenido una gran aceptación por parte del público. Comenzando el 30 de enero Tutele y Tutele Dos lanzará “La Chamba”, “M.I Entertainment” y “Power House en Español”; en marzo se estrenará “Loco por Ti” y en abril debutará “Tierra Santa”.

“La Chamba”, es una serie basada en un grupo de talentosos latinos creadores de contenido en línea, quienes compartirán con la audiencia graciosas situaciones mientras luchan por posicionar su marca en el mundo cibernético del entretenimiento en Hollywood. «M.I. Entertainment» es el nuevo y dinámico magazín juvenil de Tutele que presentará lo último del mundo del entretenimiento, el deporte, horóscopos, moda y música. Además, Tutele lanzará su primera serie de dibujos animados titulada “Power House en Español”, que presenta las aventuras de un trío poco convencional compuesto por Tim y Pidi, quienes poseen súper poderes, y Rick quien los aconsejará sobre cómo usarlos en cada una de sus divertidas situaciones.

Durante el mes de marzo Tutele lanzará “Loco por Ti”, una comedia romántica que cuenta la historia de tres jóvenes que enfrentan los desafíos de seguir siendo amigos cuando el amor entra a sus vidas cambiando la dinámica de su amistad para siempre. La audiencia podrá disfrutar de las aventuras de estos personajes durante su búsqueda por el amor y la felicidad. Además, en abril Tutele también incursionará en la línea del drama con una nueva producción titulada “Tierra Santa”, enfocada en el tema de la inmigración en los Estados Unidos y las diferentes historias que los inmigrantes viven cuando llegan a este país.

La actual programación de Tutele y Tutele Dos ha logrado superar las expectativas. La telenovela “Melodía de Amor” ha alcanzado más de 183,000 visitas y un 89% de aceptación. La serie de acción y aventura «Si! Es I, Pepe» ha superado las 222,665 visitas y ha logrado un 94% de aprobación del público.

“Estamos muy satisfechos con la respuesta tan positiva que Tutele & Tutele Dos ha obtenido de parte de la audiencia. Ahora nuestro objetivo principal es el seguir considerando todas las sugerencias y comentarios que el público nos sigue enviando para así poder continuar brindándoles contenido de alta calidad, enfocado siempre en temas con los cuales nuestros seguidores se puedan no solo inspirar, sino también identificar”, afirmó Jai Bugarin, Jefe de Programación Bilingüe de Tutele/Tutele Dos.

**Para más información, visite www.youtube.com/tutele **

Acerca de Maker Studios

Maker Studios es una compañía de medios de próxima generación que alberga algunas de las principales estrellas de la industria de video y de contenido en línea digital como KassemG, The GameStation, NicePeter’s “Epic Rap Battles of History”, ShayTards, la actriz y comediante Lisa Nova y la figura con más subscripciones en toda la historia, Ray William Johnson, entre otros. Maker recibe más de 500 millones de visitas en línea al mes que van en aumento y produce y distribuye contenido para más de 250 canales en línea con 31 millones de subscriptores, 1.8 billones de visitas en total, más de 100 videos originales producidos al mes, más de 200 canales. Un tercio de los 150 canales de Maker recibe más de 1 millón de visitas al mes. Maker Studios actualmente produce, administra y distribuye 16 de los 20 canales principales de YouTube.

Contacto:
Danixa López
Santa Cruz  Communications
www.santacruzpr.com
305-467-5592
danixa@santacruzpr.com

CafeMom lanza MamásLatinas, el primer portal bilingüe dedicado a servir a las madres latinas en los Estados Unidos.

El sitio ofrece comunidad y contenido para el 92%  de las madres latinas en todo el espectro de aculturación. Estas madres sienten que les falta un sitio que sirva sus necesidades.

Hoy, CafeMom lanzó Mamás Latinas (www.mamamaslatinas.com) la primera Web bilingüe en Internet dedicada a servir a las madres latinas que residen en los Estados Unidos. El lanzamiento del sitio no podía ser más oportuno – en el 2014, una de cada cuatro madres en línea será hispana. Además, el 92% de las madres hispanas en todo el espectro de aculturación cree que, hoy en día, todavía no existe un sitio que claramente atienda a sus necesidades, según un estudio nacional de madres hispanas llevado a cabo por CafeMom.

“Las mamás latinas son culturalmente únicas, y no hay sitio en los Estados Unidos que se enfoque en super-servir los intereses y necesidades de este segmento influencial”, explicó Lucia Ballas-Traynor, la Co-fundadora y Vicepresidente Ejecutiva de MamásLatinas. “La mamá latina quiere ser parte de una comunidad de mamás como ella, que también luchen por ser exitosan en América, protegiendo y promoviendo sus tradiciones latinas, y con expertos que apoyen su sistema de valores y su estilo de crianza de hijos”.

En el sitio, MamásLatinas también está integrando las voces de bloggers celebridades y programación única de una manera precursora para sitios hispanos. MamásLatinas presentará hispanos prominentes y diversos como bloggers invitados. Durante su primer mes, MamásLatinas recibir en capacidad de columnistasal presentador de radio y televisión Padre Alberto Cutié; a la presentadora de televisión y novelista Leila Cobo; y a la experta en crianza infantil y columnista de People en Español Jeanette Torres Álvarez. La programación de comunidad incluirá inicialmente un desafío interactivo que propondrá a las mamás “ponerle un poco de sazón a sus vidas amorosas y mejorar la comunicación” que durará hasta el Día de los Enamorados; una fiesta para mirar juntos en vivo el show Premios lo Nuestro, por Univisión; un concurso para celebrar el Día de la Independencia Dominicana, y chats en vivo con las más importantes celebridades latinas.

“Todo el contenido de MamásLatinas será influenciado e inspirado por el diálogo doble-mano con las mamás, un diálogo que invita tanto al inglés, como al español, como ambos idiomas”, dijo Johanna Torres, la Editora en Jefe de MamásLatinas, quien lidera el contenido del sitio. “Hasta los mismos bloggers invitados y columnistas  encontrarán una amena plataforma de interacción dentro de la comunidad de mamás”.

Para los socios fundadores Chevrolet, General Mills, K-Mart y Sears, el nuevo sitio también incluye integraciones de marcas que no tienen precedente alguno en el mercado hispano.

“Estamos muy contentos por la oportunidad de servir a las mamás hispanas en una manera que es culturalmente relevante para ellas”, dijo Ayana Jordan, Gerente de Publicidad y Promociones y Ventas para Chevrolet. “MamásLatinas nos ayuda a avanzar más allá del banner y a captivar a las mamás con integraciones de comunidad innovadoras”.

El lanzamiento de MamásLatinas es liderado por la Co-fundadora Lucia Ballas-Traynor, con un equipo de ejecutivos renombrados que han manejado propiedades de medios hispanos del calibre de People en Español, Siempre Mujer, Tr3s, Ser Padres, Galavision de Univision, y Latina.com

Sobre Mamás Latinas:

MamásLatinas tiene como meta el convertirse en el portal bilingüe principal en la Internet dedicado a informar, entretener y empoderar a la madre Latina sirviendo de manera singular sus necesidades e intereses únicos. En el corazón de MamásLatinas se encuentra una vibrante comunidad, y contenido editorial deliberadamente atractivo para esta audiencia.

Sobre CafeMom:

CafeMom es el destino número uno en la Internet para madres, con un alcance de más de 20MM a través de todas sus propiedades, que incluyen CafeMom.com, MamásLatinas, CafeMom Studios, y el CafeMom Plus Network. CafeMom es el líder iniciativas estratégicas de mercadeo para marcas que buscan llegar con su mensaje a madres dentro del dinámico ambiente digital. Los inversionistas principales de CafeMom son  Highland Capital Partners y Draper Fisher Jurvetson. La compañía fue fundada por Andrew Shue y Michael Sanchez.

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Danixa López
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¿Cómo publicar en Facebook Twitter y Google simultáneamente?

Por Noergia – @noergia

Poco a poco, Google+ ha ido modificando las reglas del social media, y aun cuando su alcance e impacto no igualan el que tienen Twitter y Facebook, sí ha servido para que estas redes sociales implementen diversas mejoras para beneficio del público.

Por ello, la posibilidad de gestionar estas redes sociales de manera simultánea, aunque sea de forma parcial, resulta de lo más interesante. Hoy vamos a explicaros cómo publicar en estas plataformas al mismo tiempo.

Las soluciones más usuales

Algunos clientes de Twitter permiten esa posibilidad, como es el caso de TweetDeck, que es una plataforma eficaz para gestionar Twitter y Facebook simultáneamente. Otro recurso recomendable es el de la aplicación de Facebook “Selective Tweets”, que nos permite publicar en Facebook desde Twitter, con tan solo añadir el hashtag #fb en los tweets que deseemos compartir en ambas redes sociales. Hootsuite permite gestionar Google+, además de Facebook, Twitter y Linkedin. Sin embargo, solo en su versión Enterprise, que es de pago.

Un recurso muy útil

En cualquier caso, la mejor manera de compartir gratuitamente publicaciones en Twitter y Facebook al mismo tiempo es a través del propio Google+, utilizando la cuenta bot +Rob McGee.

El bot +Rob McGee se utiliza de la siguiente manera: primero hay que conectarse a este servicio a través del siguiente enlace y por medio de nuestras cuentas de Identi.ca, Twitter o Facebook en la parte superior derecha. Acto seguido, se nos suministra una clave de autentificación para cada una de estas redes sociales que debemos compartir con el perfil de Google+ de +Rob McGee. Para este último paso es recomendable seguir desde nuestra cuenta de Google+ al bot mencionado.

Desde este punto, cada publicación que hagamos en Google+ compartida con +Rob McGee se publicará también en nuestros perfiles de Twitter y de Facebook. La única limitación que tiene este procedimiento es que no envía fotos hacia Facebook. De esta manera, si se comparte una fotografía comentada en Google+, en el perfil de Facebook solo aparecerá el comentario pero no así la imagen.

Publicar al mismo tiempo en Facebook, Twitter y Google+ nos ayudará a hacer más eficiente nuestro desempeño en redes sociales y ahorrar tiempo en ello. Además, durante una gran campaña promocional o cuando se accedan a contenidos de gran interés para el público y quieran darse a conocer de manera rápida, el bot +Rob McGee es la mejor alternativa.

Noergia
www.noergia.com

La firma de telefonía emporia sortea en Facebook cenas familiares a domicilio

La idea forma parte de la campaña digital de emporia, una firma que busca la sencillez en la comunicación. El concurso ha sido convocado en Facebook y difundido a través de esta red social, de Twitter y de “El blog de Luisito”

Madrid, 18 enero 2012.– emporia Telecom, a través de su página de Facebook (http://www.facebook.com/emporiaEspana), organiza un concurso fotográfico en el que pueden participar sus fans y ganar una cena gratis en casa, entre otros regalos. Los participantes deben subir su mejor foto familiar de estas navidades para conseguir premio. El que tenga la fotografía más votada será el ganador de una cena gratis en casa, como primer premio; una tarde de cine familiar, segundo premio; o un marco de fotos digital, tercer premio. Los fans de esta página podrán participar en el concurso hasta mediados de febrero de 2012, entrando en http://www.facebook.com/emporiaEspana?sk=app_182379911859331

emporia Telecom, compañía especializada en diseñar y fabricar teléfonos de fácil uso, desea premiar la fidelidad de sus fans en España potenciando valores familiares y la comunicación fácil. emporia es una firma que desea distinguirse por su comunicación directa y fácil, no solo a través del tipo de teléfonos que fabrica sino también en sus estrategias de comunicación. El blog de Luisito, por ejemplo,es una idea singular basada en la relación cotidiana que un chico mantiene con su abuela- usuaria de un teléfono emporia. En otros países como Polonia, una usuaria real de emporia, una abuela llamada Jadwiga mantiene un contacto permanente con los ciudadanos, contando sus quehaceres cotidianos, su propia vida, sus relaciones no siempre amables con sus familiares e incluso sus recetas para hacer pastel de crema.

La compañía de telefonía fácil también convocó recientemente a través de redes sociales el “Primer Picnic Familiar emporia” al que asistieron más de medio centenar de personas en Madrid. Estas actividades pertenecen a la campaña digital “emporia, por la comunicación familiar” y su desarrollo en redes sociales.

“Este tipo de comunicación tiene un gran potencial” aseguran los directivos de Comunicación y Marketing de emporia, “porque generan sentimientos y afectos, relaciones diferentes con la marca”. El blog de Luisito pretende crear relaciones y vínculos afectivos; y las actividades puestas en marcha en Facebook, Twitter, como las cenas en familia o los picnic al aire libre, también. “El que entra en emporia descubre que es una compañía familiar, que aporta cariño, emociones y encima deseos que pueden cumplirse fácilmente: como cenar en familia gratis sin tener que recoger la mesa”.

Para más información:
Medialuna – Elena Alonso / Estela Cayón
Tel.: 915 670 172
Móvil: 657 899 665
elenaalonso@medialunacom.es
estelacayon@medialunacom.es

Las mensajería gratuita y las redes sociales ganan la batalla al SMS

En BrandChats nos preguntamos. ¿Cuánto tiempo de vida tienen los mensajes de texto?

Posiblemente esta es una de las preguntas que la mayoría de los usuarios de teléfono móvil se estén preguntando en la actualidad. Si nos ponemos a pensar en la evolución de la comunicación podemos recordar…¿Cuántos SMS envié o recibí en el 2008 o 2009? Quizás más de 15 o 20 pero si nos situamos en el contexto actual. ¿Cuántos SMS he enviado o recibido estas navidades? La cifra se reduce de forma apreciable. Seguramente, los podemos contar con una sola mano.

El gran crecimiento de usuarios de «smartphones» ha hecho que esta nochebuena, la gran mayoría utilizase programas de mensajería gratuitos como el popular «WhatsApp» para felicitar las navidades a su entorno más próximo.

Las redes sociales como Facebook y Twitter también han jugado un papel crucial a la hora de desbancar al tradicional mensaje de texto. La gratuidad, rapidez y sus aplicaciones de mensajes en cadena y chat interno han hecho que estas redes de networking sean de las más escogidas a la hora de felicitar estas fechas tan señaladas.

Según un estudio estadístico realizado por Yoigo. Hay que destacar que el gran «debut» de la comunicación navideña 2011 ha sido para la mensajería gratuita con un crecimiento del 23,6%. Las redes sociales aún el medio online de comunicación más usado cae un 2,6% en comparación del 28% en el 2010. El SMS pasa a ocupar el tercer lugar con un decrecimiento espectacular del 30% frente al 51% en el 2010. El correo electrónico situado en cuarta posición con un 20,7% (ha crecido un 7% en este 2011) y muy por detrás se sitúan las tradicionales llamadas de teléfono con un 8,3%.

En conclusión, estos fenómenos gratuitos ha hecho descender el número de SMS de forma drástica como han admitido las principales compañías de telecomunicaciones. Así, en el último trimestre del 2011 se enviaron 1.882 millones de SMS, mientras que en el 2009 fueron 2.185 millones.

Más información: http://www.brandchats.com

Temas de social media que estarán en boga a lo largo del 2012

Por Fernando Fominaya – Noergia

2011 ha sido un año fascinante desde el punto de vista de los medios sociales. La aparición de Google+, la evolución de Facebook y de Twitter y la consolidación de los dispositivos móviles como medios predilectos por el público para navegar en Internet y en especial, para comunicarse a través de las redes sociales han sido lo más destacado.

Ahora nos preguntamose: ¿cuáles son las perspectivas que se esperan para el año siguiente?, ¿cuáles serán los temas más relevantes del social media durante el 2012?

Hacia una TV social

Parece ser que en el año 2012 empezará en serio la convergencia de las redes sociales con la televisión. Se dice que Apple lanzará en breve productos en los que la distinción entre la TV tradicional, el portátil, las tablets y el teléfono se difuminará,  dando paso a una visión integral relacionada con estos aparatos verdaderamente revolucionaria. Mirar los contenidos que uno desee, en el momento que uno prefiera, compartir las impresiones que nos produce de manera inmediata e incluso participar interactivamente en la creación de tales contenidos, es la perspectiva que se abre ante nosotros.

Social media

El 2012 será el año de unos pocos grandes éxitos en cada sector de la economía por parte de empresas que han apostado fuerte por una buena presencia en Internet y una  estrategia de crecimiento a través de los medios sociales. Al mismo tiempo, una ingente cantidad de iniciativas voluntaristas iniciadas en los últimos dos años acabarán en decepción y frustración, cuando sus responsables al fin asuman que un proyecto de empresa de medios sociales no es abrir una cuenta en Twitter y otra en Facebook y que las dinamice quien pueda en cada momento.

Las empresas con éxito marcarán un nuevo estándard de hacer las cosas y los demás se verán obligados a empezar casi de cero.

Comercio en la red

Si el 2011 nos ha dejado numerosos ejemplos de empresas que han sabido incrementar ventas por medio de Internet (único segmento del comercio con crecimiento), el 2012 verá un aluvión de comercios que se aventurarán en el e-commerce. Veremos numerosas tiendas online sencillas pero bien orientadas a nichos muy específicos, a la busca de oportunidades en la “larga cola”.

Al mismo tiempo, las empresas ya establecidas en el comercio electrónico mejorarán la experiencia de usuario (más y mejores recomendaciones en función de la navegación, ventas cruzadas,..) y adaptarán sus plataformas al uso del móvil.

Marketing móvil, esperando a Godot…

En mi opinión, el móvil seguirá ganando importancia como instrumento de toma de decisiones y compra. No obstante, sigue teniendo un freno importante, que es la escasa autonomía de la batería de los smartphones cuando los tenemos a pleno rendimiento. Mientras conectar el 3G y el GPS a la vez suponga quedarnos sin pila en un par de horas es difícil que prosperen las interesantes iniciativas que hay de aunar comercio y geolocalización. Se habla de nuevas baterías que multiplicarán por diez el tiempo de uso e, incluso, de usar células de combustible de hidrógeno en lugar de litio para incrementar aún mucho más la duración de la pila. Probablemente no lo veremos aún en este año, pero una sorpresa en este terreno sí que revolucionaría el marketing móvil.

La guerra de los buscadores

Bing y Facebook contra Google y Google+. La consigna es dominar la búsqueda social, es decir que no solo la algoritmia decida qué es lo que veo cuando busco un término en un buscador, sino que pese la opinión de mis conocidos. Fascinante choque de trenes que podremos contemplar: Facebook es diez veces más grande que Google+, pero Google sigue siendo el rey de los buscadores. ¿Logrará Google+ hacerse suficiente hueco para que la jugada le funcione a Google? Mi apuesta: Google+ no logrará ser alternativa a Facebook como red social lúdica, pero se introducirá con fuerza en las empresas como red social interna. A partir de ahí construirá una sólida posición de cara al 2013.

¿Y en el 2013? Pues si ya es un atrevimiento especular qué va a pasar este año en los medios sociales, el 2013 es pura ciencia ficción. A saber…

Fernando Fominaya
www.noergia.com
@ffominaya

Suecia permite que sus habitantes usen la cuenta oficial de Twitter del país

VisitSweden es la primera organización turística del mundo en probar este experimento en su cuenta oficial de Twitter en inglés. Es algo único puesto que se entrega el control de la marca.

“Si vemos que funciona bien quizá podamos hacer algo similar con nuestra cuenta de Twitter en español aunque primero debe crecer en número de seguidores”, dice Sofie Flensburg, PR Manager de VisitSweden España.

Una sola voz oficial no puede describir Suecia, y por eso se cede la cuenta de Twitter de Suecia a tuiteros suecos invitados. A través del proyecto “Curators of Sweden”, una serie de personas podrán describir la variedad y amplitud de las competencias e ideas suecas.

Un periodista, el dueño de una empresa de publicidad con su propia granja, un chico de los suburbios, un sacerdote, un profesor de sueco y una “lesbiana bebedora de café”; estas son algunas de las personas que tomarán posesión de la cuenta @sweden, cada una durante una semana, empezando el día de los Premios Nobel.

“Nadie posee el control de la marca Suecia mejor que sus propios habitantes y con esta iniciativa permitimos que su Suecia tenga cabida”, dice Thomas Brühl, Director Ejecutivo de VisitSweden.

El 10 de diciembre el primer tuitero invitado, el periodista y publicista Jack Werner, tomó el control de la cuenta @sweden. Los tuiteros invitados se han escogido para reflejar los valores, competencias e intereses dentro de una serie de campos desde preguntas GBT hasta el diseño y la innovación.

“Estoy contento y orgulloso de que me lo hayan propuesto. Siempre me ha gustado mostrar a los turistas y visitantes mi imagen de Suecia y poder hacerlo en Twitter me parece algo natural y divertido”, dice Jack Werner, el primero de los Curators of Sweden.

Suecia tiene su cuenta en Twitter, @sweden, desde enero de 2009 y a día de hoy tiene más de 8260 seguidores. VisitSweden España (@VisitSwedenES) está presente en Twitter desde enero de 2010 y tiene 1445 seguidores.

Más información sobre Curators of Sweden, quienes son los tuiteros invitados y lo que han escrito puede encontrarse en http://CuratorsOfSweden.com.

Contacto de prensa:
Sofie Flensburg, VISITSWEDEN
Sandra Perez, Weber Shandwick
Tel: +34 93 270 29 59 Tel.+ 34 91 745 86 00
sofie.flensburg@visitsweden.com sperez@webershandwick.com
www.visitsweden.com